Trocas e Devoluções

A Podolume Materiais Podológicos busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 dias após o recebimento. O produto será analisado e, constatado o defeito, a troca será realizada sem custos.

3. Condições para troca ou devolução

* O produto deve estar sem sinais de uso.

* Deve ser enviado na embalagem original.

* Deve acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

* Número do pedido;

* Nome completo;

* Motivo da troca ou devolução;

* Fotos do produto, se necessário.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos não elegíveis para troca

Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou fora dos prazos informados